做人要真誠,才會(huì)在長久的交往中與人建立友好的關(guān)系,贏得朋友。酒店也是如此,應(yīng)該樹立自己的基本個(gè)性或風(fēng)格,真誠對(duì)待與自己有關(guān)的一切顧客,不僅僅是消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商、銷售商等。這樣,企業(yè)就能形成一個(gè)良好的循環(huán)網(wǎng)絡(luò),以“誠”為自己打造出一個(gè)良好的生產(chǎn)、銷售環(huán)境,從而順利地建立并推廣自己的品牌。
現(xiàn)代社會(huì),廣告和包裝在品牌營銷策劃中越來越重要,但如果沒有過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的性能,只能取得一時(shí)的“成功”,就如曇花一現(xiàn),根本不可能持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須把品牌營銷建立在真實(shí)的基礎(chǔ)之上,再加大力度進(jìn)行宣傳,能為了一時(shí)的利益而建立空中樓閣。
欺騙消費(fèi)者的企業(yè)是不會(huì)生存下去的。現(xiàn)代消費(fèi)者理智而又精明,在買方市場(chǎng)的條件下,他們絕不允許企業(yè)對(duì)自己有絲毫的不忠行為,生產(chǎn)這種產(chǎn)品的又不是僅你一家,大不了換個(gè)企業(yè)。
酒店為了保住顧客,建立忠實(shí)的消費(fèi)者群,必須以真誠待顧客,用真誠贏得顧客,顧客定會(huì)報(bào)之以求。
酒店真誠對(duì)待顧客,贏得的不僅僅是一個(gè)顧客,而是幾十個(gè),甚至幾百個(gè),有利于企業(yè)擴(kuò)大知名度,以另一種方式建立起品牌,即活廣告的形式。這種個(gè)人傳播有時(shí)效果會(huì)更好,更容易取得顧客的信任。
人和時(shí)代設(shè)計(jì)
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