国产在线视频区,超碰人人99,国产在线综合视频

合作酒店管理集團：
索菲特酒店(sofitel)
悅榕度假酒店集團
安曼酒店集團
香格里拉大酒店(shangri-la)
康年國際酒店
最佳西方酒店
卡爾森國際酒店
錦江國際酒店
勝騰酒店管理集團
四季酒店集團(Four Seasons)
凱賓斯基飯店(Kempinski Hotels)
千禧國際酒店集團
朗廷酒店
萬豪國際(Marriott)酒店集團
希爾頓國際酒店
凱萊酒店集團
凱悅國際酒店集團
喜達屋國際酒店
法國雅高國際酒店
海逸國際酒店集團
豪生酒店集團(howardjohnson)
洲際酒店管理
錦江酒店集團
建國酒店管理集團
粵海國際酒店集團

Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:[email protected]
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

7天酒店的STEP模型與標識指標其二！

Post by hotelcis, 2013-5-8, Views:

最后一塊是分析和完善，每過一段時間，7天會制作周報和月報、季報，供韓俏帆審檢這段時間的新標準執行落實情況，還有標識設計系統的功能性與產品的良好，這些數據完全取自顧客反饋。

每個月出來的顧客滿意度報告，除了直觀可看到的分數和個人的意見，運營部會將其分解成11項，對接7天的核心產品和標識設計導向流程，這11項有硬件部分、有軟件部分，以查看哪里有問題，哪些店有問題，每一項可能都涉及300家店。店長看的部分是，排在最后的是哪些，做得不好的是哪些，具體的點評是什么。店長可以參照報告自己去找原因、去改進。

如果硬件特別有問題的，7天會開會討論，例如7天主推的隔音升級，就是基于顧客投訴設計出來并基于提升顧客滿意度而專項解決的項目。

7天問卷的設計和一般的問卷設計不同，一般顧客做7天的問卷，很難給7天直接的答案，不是評價從1分到5分，不滿意或者非常滿意的狀態就完了，必須將問卷上的每一條服務標準讀完了選一個狀態，因為只有鎖定到具體問題在哪里，才可以辨別具體的行為。

像隔音的問題，需要區分到底是7天的服務人員不自覺，講話太大聲了，還是外面傳來的馬路上的聲音或隔墻的聲音，7天通過細致的問卷設計來找到問題。

淋浴的問題也一樣，是覺得水壓不行、水溫不行，還是兩樣都不行，首選要確定是哪種狀態。確定了問題之后就把相關負責人揪過來開會厘清與之對應的店有什么問題，就這樣把問題一一解決。

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.viepups.com.cn ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

Tags: 標識設計酒店標識設計

分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量

上一篇：他理想中的管理模式與VI系統是怎樣的？
下一篇：7天酒店的STEP模型與標識指標其一！

或許你還對下面的文章感興趣

Comments

發表評論:

◎歡迎參與討論，請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

Hot Articles

New Articles

Last Comments

Guest

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427. 設計服務熱線：86-755-86193667. 13823185580. QQ：514032062. 1622982
Copyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved.

五星級酒店資料：京基100瑞吉酒店 (St Regis)、洲際酒店、威斯汀酒店(Westin)、喜來登酒店(Sheraton)、W酒店、凱賓斯基酒店、艾美酒店(Le Méridien)、福朋酒店、雅樂軒酒店(Aloft)、皇冠假日酒店、凱悅國際酒店、柏悅酒店、君悅酒店、凱悅酒店、萬豪國際酒店、JW萬豪大酒店、雅高酒店、諾富特酒店、索菲特酒店、萬達大酒店、麗思卡爾頓酒店、喜達屋飯店、圣瑞吉斯飯店、四季酒店、希爾頓飯店、戴斯大酒店、希爾頓國際飯店、香格里拉酒店、美國溫德姆酒店、溫德姆和平國際大酒店、華美達酒店、福佑戴斯大飯店、卡爾森國際酒店、龍之夢麗晶大酒店、麗笙酒店(Radisson)、麗亭酒店(Park Plaza)、瑞特大酒店、東方大酒店、香格里拉大酒店、五月花大酒店、亞洲大酒店、中國大酒店、花園大酒店、帝豪大酒店、新疆假日大酒店、恒豐海悅國際酒店、五洲賓館、陽光酒店、東方威斯酒店、楚天大酒店、中南海濱大酒店、南方苑酒店、大梅沙海景酒店、萬德諾富特酒店、廬山大酒店、中泰來大酒店。