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怎樣才能創(chuàng)新酒店形象更新發(fā)展?

Post by hotelcis, 2013-8-16, Views:
“品牌特征接觸點(diǎn)”是品牌深度展示其特性和品質(zhì)的“窗口”,通過這個(gè)窗口顧客能夠充分認(rèn)識酒店品牌,標(biāo)志設(shè)計(jì)形象聲譽(yù)也因此而不斷擴(kuò)散。“品牌特征接觸點(diǎn)”依存于酒店對品牌的深度經(jīng)營。所謂深度經(jīng)營既包含對標(biāo)志設(shè)計(jì)形象特征的提升,也包含品牌營銷創(chuàng)新。Lynn B.Upshaw認(rèn)為通過酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)形象特征接觸點(diǎn)塑造品牌,酒店經(jīng)營者必須確立兩種基本的品牌經(jīng)營理念:一是動(dòng)態(tài)化;二是持續(xù)創(chuàng)新。因此,培育品牌特征接觸點(diǎn)與改進(jìn)品牌特性、豐富品牌個(gè)性是一致的過程。一種品牌的品牌特征接觸點(diǎn)越多就越能夠獲得顧客的信任。一些酒店品牌設(shè)計(jì)單調(diào)、內(nèi)涵淺薄、個(gè)性不明顯,因此其品牌特征接觸點(diǎn)也相對較少。這主要是因?yàn)檫@些酒店缺少動(dòng)態(tài)化和創(chuàng)新品牌經(jīng)營理念所致。因?yàn)?ldquo;凝固”經(jīng)營,品牌距離市場和顧客也越來越遠(yuǎn),這實(shí)際也表明:當(dāng)品牌不能通過接觸點(diǎn)而進(jìn)入顧客生活過程中時(shí),它也就失去持續(xù)成長的基礎(chǔ)。創(chuàng)造一個(gè)品牌的過程既艱難又復(fù)雜,這促進(jìn)了許多酒店的品牌保護(hù)意識的形成。為了保有品牌的競爭力,許多酒店構(gòu)造出一系列的保護(hù)機(jī)制,“圈住”品牌。然而,這種凝固保護(hù)卻在深度上造成了標(biāo)志設(shè)計(jì)形象的更新、持續(xù)培育的動(dòng)力機(jī)制短缺。品牌需要保護(hù),但保護(hù)是發(fā)展中、創(chuàng)新中的保護(hù)。如果離開了發(fā)展與創(chuàng)新,酒店品牌將失去持續(xù)的競爭力,而最終被市場所淘汰。

 

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