日韩成人免费观看 I 美女喷水av I 欧美专区一 I 免费色网 I 国产精品女人精品久久久天天 I 欧美大喷水吹潮合集在线观看 I 青青国产在线视频 I 谁有av网址 I 日本在线免费视频 I 久久高清免费视频 I 中文字幕一区二区三区有限公司 I 啪啪综合网 I 日韩一二在线 I 国产精品美女www视频 I 青青草av在线播放 I 午夜久久久久久久久久久 I 天天操夜夜草 I 中文字幕少妇高潮喷潮 I 国产精品毛片久久久久久久明星 I 成人精品在线播放 I 美女狠狠干 I 毛片官网 I 福利在线播放 I 日韩一区二区三区av I 成人免费网站入口 I 欧美日韩黄色网 I 久久综合九九 I 免费av片 I 中文字幕亚洲激情 I 中文字幕色播 I 最新国自产拍av I 久久99热99 I 亚洲国产成人午夜在线一区 I 日本中文字幕不卡免费 I 综合视频免费看

         1.危機(jī)

 

  世界旅游組織將危機(jī)定義為:影響旅行者對(duì)一個(gè)目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)認(rèn)為:危機(jī)是具有完全破壞旅游業(yè)潛能的自然或人為的災(zāi)難。從以上的定義可以看出危機(jī)具有不確定性和破壞性。

 

  2.危機(jī)管理

 

  20世紀(jì)60年代,美國學(xué)者提出了危機(jī)管理這一術(shù)語。危機(jī)管理最開始運(yùn)用于外交和政治領(lǐng)域,而后被引用到企業(yè)管理范疇。

 

  危機(jī)管理不等同于危機(jī)處理,也不同于危機(jī)公關(guān),其更多強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。作為一種管理,景區(qū)在具體實(shí)施危機(jī)管理的時(shí)候都會(huì)涉及管理的五大職能—計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。目前,對(duì)于景區(qū)無法控制的外部危機(jī)最主要以防范為主。而可以掌控的內(nèi)部危機(jī)是在景區(qū)開發(fā)、設(shè)計(jì)與經(jīng)營過程形成的,所以應(yīng)從戰(zhàn)略制定階段就開始涉入危機(jī)觀念及危機(jī)意識(shí),建立完整的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),有效評(píng)價(jià)危機(jī)和處理危機(jī)。景區(qū)本身的風(fēng)險(xiǎn)性以及服務(wù)對(duì)象(人)的特殊性決定了危機(jī)管理的重要性和必要性。

 

  3.景區(qū)危機(jī)的類型

 

  針對(duì)景區(qū)的自身特點(diǎn),可從不同方面對(duì)景區(qū)危機(jī)的類型進(jìn)行劃分。

 

  (1)根據(jù)危機(jī)的來源,可將誘發(fā)范圍的因素分為外部因素和內(nèi)部因素。外部危機(jī)主要有自然災(zāi)害危機(jī)、公共安全事件、交通事故等,而內(nèi)部危機(jī)主要包括產(chǎn)品危機(jī)景區(qū)容量超載危機(jī)、服務(wù)質(zhì)量危機(jī)以及設(shè)施故障危機(jī)等。

 

  (2)根據(jù)危機(jī)的可控程度,危機(jī)分為不可控危機(jī)、可控危機(jī)和交互作用危機(jī)。不可控危機(jī)主要指無法控制的宏觀環(huán)境帶來的,包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技等各方面;可控危機(jī)主要是由于景區(qū)本身發(fā)展過程中組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的不妥當(dāng)而引發(fā)的,包括財(cái)務(wù)危機(jī)、營銷危機(jī)和公共關(guān)系危機(jī)等;交互作用危機(jī)指景區(qū)提供的產(chǎn)品服務(wù)與游客間的互動(dòng)過程中產(chǎn)生的危機(jī),是由于游客在景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)所引發(fā)的主要體現(xiàn)在游客數(shù)量危機(jī)和游客素質(zhì)危機(jī)等。

 

  (3)根據(jù)危機(jī)的發(fā)生發(fā)展特點(diǎn),可以將危機(jī)分為突發(fā)型危機(jī)、一波三折型危機(jī)緩慢型危機(jī)。突發(fā)型危機(jī)指一些突發(fā)事件給景區(qū)帶來的危機(jī),如地震、火災(zāi)等;一波三折型危機(jī)指一個(gè)危機(jī)引發(fā)了多個(gè)危機(jī);緩慢型危機(jī)是景區(qū)開發(fā)經(jīng)營過程中積累出的弊病,如經(jīng)費(fèi)、形象、人才危機(jī)等。

 

  (4)根據(jù)危機(jī)中主體的態(tài)度,可分為一致性危機(jī)和沖突性危機(jī)。一致性危機(jī)指各個(gè)主體在危機(jī)狀態(tài)屬于利益共同體,共同面對(duì)危機(jī),處理危機(jī);沖突性危機(jī)顯然指的是主體之間存在利益沖突,況且這種沖突容易形成對(duì)峙的緊張狀態(tài)。

 

 

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://m.viepups.com.cn ）

說明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)處理！謝謝。