許多公司使用的是大規模酒店招牌設計定制來連接他們的客戶越來越強烈，以自己的品牌（認為Netflix的大規模酒店招牌設計定制的概念，與百視達） 。簡要的定義，大規模酒店招牌設計定制是有能力生產的貨物和服務，以滿足個別客戶的需要與群眾生產效率。這點，再加上因特網的出現，是保證客戶關系管理（ CRM ）將不會同過去一樣。通信不再只是公司的客戶，但客戶向公司和客戶/會員客戶/會員。今天，消費者推廣實現通過互聯網超越僅僅網頁制作，并允許通信從公司直接向消費者，反之亦然在博客和會員/風扇網站。如果公司選擇培育這些網站的信息和支持，他們可以賦予成員，往往獲得一個邪教樣以下。這意味著公司的是，他們必須傾聽他們的客戶，并注意會員網站和博客。他們必須滿足他們的客戶，并了解它們如何使用該品牌。
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