◎歡迎參與討論，請在這里發表您的看法、交流您的觀點。
- 合作酒店管理集團：
- 索菲特酒店(sofitel)
- 悅榕度假酒店集團
- 安曼酒店集團
- 香格里拉大酒店(shangri-la)
- 康年國際酒店
- 最佳西方酒店
- 卡爾森國際酒店
- 錦江國際酒店
- 勝騰酒店管理集團
- 四季酒店集團(Four Seasons)
- 凱賓斯基飯店(Kempinski Hotels)
- 千禧國際酒店集團
- 朗廷酒店
- 萬豪國際(Marriott)酒店集團
- 希爾頓國際酒店
- 凱萊酒店集團
- 凱悅國際酒店集團
- 喜達屋國際酒店
- 法國雅高國際酒店
- 海逸國際酒店集團
- 豪生酒店集團(howardjohnson)
- 洲際酒店管理
- 錦江酒店集團
- 建國酒店管理集團
- 粵海國際酒店集團
Tel:0755-86193667 86193647Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:[email protected]
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司
怎樣的酒店服務才能真正的留住客戶？
Post by hotelcis, 2014-3-29, Views:怎樣的酒店服務才能真正的留住客戶？
客戶酒店營銷服務的“加碼藝術”是指提供給客戶意想不到的酒店營銷服務。要么為客戶提供額外的酒店營銷服務，要么是送客戶一些東西。客戶對額外的東西特別在意，他們得到了他們想要得到的東西后會滿意，但是，當他們得到了意料之外的東西，他們就會感動，被感動的客戶是最忠誠的客戶。
在新加坡酒店的咖啡廳，有3位客戶在非常嘈雜的環境下談生意，聲調越來越高，有一位女性酒店營銷服務人員注意到他們難以聽清客戶的聲音，于是就打電話給客房部，問是否可以撥一間空的房間給這3位客人。客房剛好有空間，客房部就讓她請客房到房間內談事情。當這3位客人談完事情后，到前臺去結賬，哪知前臺小姐微笑地對他們說：“先生，那間房間是免費提供給你們使用的，服務不周，請多諒解，謝謝。歡迎下次光臨。”
那位女服務員僅僅是旅館最基層的人員，但她可以立即做出這樣的決定是非常非常難得的。從那次溫馨的經歷之后，那3位和、客人每次到新加坡就指定住這家酒店。所以，如果每個員工都能這么關心客戶，愿意為客戶提供附加價值、酒店絕對會賺錢。這就是酒店營銷客戶服務的“加碼藝術”。
（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.viepups.com.cn ）說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。
Tags: 酒店營銷
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
- 卓越的酒店營銷服務核心要素之一！ (2014-3-28 10:17:0)
- 卓越的酒店營銷服務核心要素之二！ (2014-3-28 10:15:24)
- 優良的酒店營銷服務最具競爭力！ (2014-3-27 10:50:59)
- 如何讓酒店營銷服務更加出色？ (2014-3-27 10:49:33)
- 以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其一！ (2014-3-26 11:36:22)
- 以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其二！ (2014-3-26 11:33:36)
- 培養有創造力的酒店營銷！ (2014-3-25 11:2:52)
- 酒店營銷新想法的有效傳播！ (2014-3-24 10:38:43)
- 如何營銷，才能增強你的酒店營銷？ (2014-3-20 10:8:3)
- 如何提供卓越的酒店營銷策略！ (2014-3-20 10:3:15)
Comments
Hot Articles
- 卓越的酒店營銷服務核心要素之一！
- 如何讓酒店營銷服務更加出色？
- 以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其...
- 卓越的酒店營銷服務核心要素之二！
- 以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其...
- 優良的酒店營銷服務最具競爭力！
- 培養有創造力的酒店營銷！
- 酒店營銷新想法的有效傳播！
- 怎樣的酒店服務才能真正的留住客戶...
- 怎樣的酒店服務，才能贏得客戶的信任...
- 如果是你，要如何培養心滿意足的客戶...
- 如何尋求雙贏的解決方案？
- 一個與2014酒店服務相關的問題！
- 如何探討與引導VI設計系統效率？
- 如何提供最好的客戶服務方法？
- 為酒店積極貢獻的VI！
- 如何營銷，才能增強你的酒店營銷？
- 如何提供卓越的酒店營銷策略！
- 有助于發現一些怎樣的品牌趨勢？
- 如何建立一支富有凝聚力的VI設計團...
New Articles
- [03/29]怎樣的酒店服務，才能贏得客戶的信任和支持？
- [03/29]怎樣的酒店服務才能真正的留住客戶？
- [03/28]卓越的酒店營銷服務核心要素之一！
- [03/28]卓越的酒店營銷服務核心要素之二！
- [03/27]優良的酒店營銷服務最具競爭力！
- [03/27]如何讓酒店營銷服務更加出色？
- [03/26]以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其一！
- [03/26]以客戶為中心的酒店營銷服務真諦其二！
- [03/25]如果是你，要如何培養心滿意足的客戶？
- [03/25]培養有創造力的酒店營銷！
- [03/24]如何尋求雙贏的解決方案？
- [03/24]酒店營銷新想法的有效傳播！
- [03/22]一個與2014酒店服務相關的問題！
- [03/22]如何探討與引導VI設計系統效率？
- [03/21]如何提供最好的客戶服務方法？
- [03/21]為酒店積極貢獻的VI！
- [03/20]如何營銷，才能增強你的酒店營銷？
- [03/20]如何提供卓越的酒店營銷策略！
- [03/19]有助于發現一些怎樣的品牌趨勢？
- [03/19]如何建立一支富有凝聚力的VI設計團隊？
- [03/18]如何培養互助氛圍的工作環境？
- [03/18]怎樣才能形成團結有凝聚力的團隊？
- [03/17]為每一位客戶找到最佳的品牌策劃方案！
- [03/17]不同類型酒店營銷方法有哪些？
- [03/16]出色的酒店品牌營銷！
Last Comments
Guest
Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427. 設計服務熱線：86-755-86193667. 13823185580. QQ：514032062. 1622982Copyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved.