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    沒有一個品牌策劃得像IBM一樣，在那種廣度，在土地的資源、人才、通路以及全球無所不在。問題是如何再一次使IBM得“深藍”成為一大利益點。
    他們必須傳達一個和人們認知180度不同的IBM，必須同時在世界各地做這一件事情。
 

    我們第一個廣告活動叫“小星球的解決之道”，這個和過去的IBM迥然不同。它是溫馨的，用一種十分親和的方式談論IBM產品，使創新變得人性般的令人喜悅，而且容易理解。
    （放映IBM電視廣告兩支）
    這個活動具有極大的震撼力，人們十分震驚于IBM說話了，這就對了，因為我們要使他們嚇一跳，要他們從過往對IBM的心態中走出來，重新評判心中以為熟諳不已的品牌。
    品牌從此開始有一種比較親切的聲音。IBM有幽默感，IBM會微笑，IBM幾乎是個人，IBM有一副心腸，甚至是有靈魂的。
    現在，這個品牌聲音絕不是唯一使IBM大回春的理由，賈思德先生當然作了許多其他重大的決策——但在當時亟須一個顯著的改變時，品牌聲音卻是最受人矚目的改變核心。