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酒店VI設(shè)計危機發(fā)展過程
Post by hotelcis, 2015-4-11, Views: 除了天災(zāi)，所有人禍危機是有一定的發(fā)展過程的。如何讓酒店VI設(shè)計危機的走向由潛伏期直接通往解決期，消災(zāi)危機于形成之初，是需要通過系統(tǒng)性的運作管理的。下文將酒店VI設(shè)計危機管理的幾個階段說明。
風(fēng)險評估階段，酒店內(nèi)外部環(huán)境檢視。
首先，應(yīng)對酒店經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境作全面觀察及了解，以界定影響酒店經(jīng)營發(fā)展的可能不理因素。外部環(huán)境大如社會及消費的趨勢變化，增訂修擬中的法令，小至社區(qū)民眾對酒店的態(tài)度等；內(nèi)部環(huán)境則如產(chǎn)品責(zé)任、勞資糾紛、財務(wù)危機等。
危機爆發(fā)的可能性及威脅性分析，由相關(guān)單位主管針對潛在的危險因子，分析酒店VI設(shè)計危機爆發(fā)的可能性及威脅性的風(fēng)險評估，以此界定危機的緊急性和嚴(yán)重性程度。
預(yù)警系統(tǒng)建立階段，主要的預(yù)警系統(tǒng)分為三部分，包括議題管理系統(tǒng)、危機通報處理系統(tǒng)。以及酒店與外部人士的聯(lián)系關(guān)系。
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Tags: 酒店VI設(shè)計
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