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Tel:0755-86193667 86193647 當你利用Coupon填好寄回后,不久你就收到了那些喜歡的CD,及一份簡單的酒店營銷問卷,詢問你有關喜歡的音樂類型、歌星、合唱團等。
然后,你就會經常性地收到那些你選擇的類別,如果你喜歡就留下,不喜歡就退回。很快地,你就會發現那五張的義務早就超過了。
很聰明的點子,對不?對業者而言,不讓消費者有“忘記”的機會,肯定增加銷售。而非常清楚地掌握住每個顧客的口味,也對未來的發行方向有實質的參考。

而對消費者而言,最大的好處是優惠及方便——只要是喜歡且在預算之內,又何樂不為呢?
另外附帶一提,此案例中包含了一個極重要的直效酒店營銷的觀念——Lifetime Value,意即“一輩子的價值”。
通常,我們在思考行銷議題時,都會想:要花多少錢在A&P上,預測能夠產出多少業務量,而取得一個新客戶的成本,是無法且不應該超過該產品的行銷成本的,因為,很簡單,這樣才會有盈余。
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