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    當(dāng)你利用Coupon填好寄回后，不久你就收到了那些喜歡的CD，及一份簡單的酒店?duì)I銷問卷，詢問你有關(guān)喜歡的音樂類型、歌星、合唱團(tuán)等。
    然后，你就會(huì)經(jīng)常性地收到那些你選擇的類別，如果你喜歡就留下，不喜歡就退回。很快地，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那五張的義務(wù)早就超過了。
    很聰明的點(diǎn)子，對(duì)不？對(duì)業(yè)者而言，不讓消費(fèi)者有“忘記”的機(jī)會(huì)，肯定增加銷售。而非常清楚地掌握住每個(gè)顧客的口味，也對(duì)未來的發(fā)行方向有實(shí)質(zhì)的參考。
 

    而對(duì)消費(fèi)者而言，最大的好處是優(yōu)惠及方便——只要是喜歡且在預(yù)算之內(nèi)，又何樂不為呢？
    另外附帶一提，此案例中包含了一個(gè)極重要的直效酒店?duì)I銷的觀念——Lifetime Value，意即“一輩子的價(jià)值”。
    通常，我們在思考行銷議題時(shí)，都會(huì)想：要花多少錢在A&P上，預(yù)測能夠產(chǎn)出多少業(yè)務(wù)量，而取得一個(gè)新客戶的成本，是無法且不應(yīng)該超過該產(chǎn)品的行銷成本的，因?yàn)椋芎唵危@樣才會(huì)有盈余。

 

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