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酒店訂房的分析報告
Post by hotelcis, 2015-1-8, Views:為了充分銷售客房,并擬訂完善的酒店營銷策略,做出正確的分析,訂房人員應定期制作各種分析報告,提供給各相關(guān)單位作參考,以爭取更多的客源。分析報告一般有以下幾種:
1.顧客國籍分析報告
以顧客的國籍分類來確定酒店在各地區(qū)的受支持度、各國籍顧客平均住宿日數(shù)長短及消費習性等。
2.市場分析報告
酒店借此分析報告可以了解訂房的來源及受支持的程度。

3.客房接受度分析報告
為了解何種客房最受顧客歡迎,酒店可借顧客意見調(diào)查表或以口頭詢問顧客的方式來掌握顧客需求,然后進行設(shè)備、客房的調(diào)整,從而迎合市場需求。
4.業(yè)務分析統(tǒng)計
為有效控制客房銷售,每日夜班值班人員將負責進行當日作業(yè)復查、賬目核對及分析統(tǒng)計等工作。
第一,核對郵電、通信收發(fā)及入賬記錄。
第二,核對更正每日顧客訂房及抵達狀況。
第三,制作每日客房銷售分析報告。
第四,預估次日客房銷售及其他相關(guān)報表。
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Tags: 酒店營銷
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