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1.酒店電話營銷引發興趣。
酒店電話營銷引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是酒店銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要酒店銷售的產品的。
 

這個階段需要的技能是對酒店營銷話題的掌握和運用。
2.酒店電話營銷要獲得信任。
在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始酒店銷售，才有可能達到酒店銷售的最后目的——簽約。
這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得酒店潛在客戶的信任。
3.酒店電話營銷是有利潤的合約。
只有在有效地獲得酒店潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的酒店銷售才是有利潤的酒店銷售，也才是酒店真正要追求的目標。
這個階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見酒店潛在問題的能力等。