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三組品牌名錄，一種是優秀的品牌，一種是曾經優秀的品牌，另一種是發生改變的品牌策劃。每種都和你的生活密切相關，您能清楚地說出它們都代表著什么嗎？
 

每年，西爾斯（Sears）的管理層都被告知他們正在失去與顧客的聯系。杰夫通過西爾斯的董事會召開了一場又一場的會議，期間奧美廣告公司的團隊幾乎含淚退席，因為他們對希爾斯品牌為什么會失去吸引力的看法沒有人理會。
摩托羅拉聽從了杰弗里•弗羅斯特（Ceoffrey Frost）的品牌智慧，它緊緊抓住了最具商業價值的顧客，并使他們了解了公司的文化，結果使銷售額不斷攀升以及品牌形象開始紅級一時。
如果你不了解你的品牌在你的顧客心中究竟意味著什么，那么今天的銷售額就毫無意義。銷售額有升有降，你也可以若干統計表那里清楚地了解到這個月、上個月，也可能是預計下個月賣出新產品的數量。
但作為一位經營管理兼營銷人員，如果你不了解人們為什么購買（或者不購買）你的產品或服務，你就不能對未來的銷售額進行掌控。當然，你可以清倉大甩賣、換季促銷或購物折扣，這些方法都可以把你的產品賣出去。但是如果不了解你的品牌意味著什么，那么你就是在黑暗中摸索著經營。