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酒店營銷經理的必備能力(一)

Post by hotelcis, 2014-12-19, Views:

其實對于酒店營銷經理來說,擁有一定的洞察市場、捕捉商機的能力是最重要的。這樣在日常激烈的競爭中,酒店營銷經理只有不斷捕捉商機才能永遠立于不敗之地。
 

實例
僑鴻皇冠酒店由全球最大的國際酒店管理公司—洲際酒店管理集團管理的。2003年8月18日,洲際酒店管理集團提出了“皇冠假日,匯聚之所”的口號。此舉正是抓住了大多數的會議籌備人員的市場需求。因為他們大都會選擇高檔次的商務酒店舉辦會議和商務聚會,但沒有哪一家酒店能持續地、完整地為他們提供高水準的服務,不能全面地滿足他們的需要。所以洲際集團開始了“會議成功計劃”
     “會議成功計劃”由三個部分組成:皇冠假日會議總監、2小時 反饋服務和會議創新服務。皇冠假日會議總監是酒店高層管理隊伍中的一員,與酒店營銷開發部經理配合,是酒店各區域內會議及各種相關活動協調人員的領導者。無論在會議進展的哪一階段皇冠假日會議總監必須對會議籌備者提供全力的支持并且隨時滿足顧客需求及親自處理各種突發事件。
南京僑鴻皇冠酒店及時洞察到這一商機的潛力,積極配合集團總部實施“會議成功計劃”,致力于更好地抓住南京商務會議市場商機。僅2003年一年,僑鴻皇冠會議增長率就達80%,同時客房和餐飲收入的增長率也高達20%。這也使南京僑鴻皇冠酒店有了全新的定位:成功會聚之所。

 

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Tags: 酒店營銷 
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