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1、統(tǒng)籌酒店有關(guān)客房、餐飲宴席、會議業(yè)務(wù)等顧客的接待事宜；
2、協(xié)調(diào)改部門的有關(guān)顧客服務(wù)事宜；
3、配合業(yè)務(wù)推廣部門拜訪協(xié)調(diào)政府機(jī)構(gòu)、人民團(tuán)體及接待貴賓等方面的相關(guān)事宜；
4、代表酒店參加公益活動或其他社團(tuán)活動，建立酒店良好的形象與關(guān)系；
 

5、設(shè)計(jì)“意見調(diào)查表”，以統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者的反應(yīng)，并作為酒店?duì)I銷管理的參考；
6、負(fù)責(zé)酒店的文字宣傳，包括報(bào)道、宣傳、廣告的剪報(bào)，并呈送上級及分送有關(guān)部門；
7、協(xié)助安排VIP接待儀式，并將贈送鮮花、水果、卡片、紀(jì)念品等事項(xiàng)通知相關(guān)部門辦理；
8、會同客房部在貴賓抵達(dá)前完成房間布置檢查；
9、編列“廣告預(yù)算計(jì)劃表”，負(fù)責(zé)廣告促銷活動，如媒體選擇、文字?jǐn)M稿審核、廣告刊登。協(xié)調(diào)美工制作宣傳品（DM)以及寄發(fā)宣傳品等工作；
10、負(fù)責(zé)酒店的報(bào)道、宣傳事宜，并與媒體記者建立良好的關(guān)系；
11、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校的參觀導(dǎo)游事宜；
12、酒店?duì)I銷的積極性職能包括完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

 

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