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        從酒店管理角度上看，內(nèi)部營銷功能主要是將目標(biāo)設(shè)定在：爭取到自發(fā)又具有顧客意識的員工。從酒店策略層次上看，內(nèi)部營銷的目標(biāo)是：創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，以促使員工之間維持顧客意識和銷售關(guān)心度。從酒店戰(zhàn)術(shù)層次上看，內(nèi)部營銷的目標(biāo)是：向員工推銷服務(wù)，宣傳并激勵營銷工作。總而言之，酒店策劃人員要重視酒店內(nèi)部營銷。
        現(xiàn)代酒店的ES戰(zhàn)略注重企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。主要包括：企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨，共同的價值觀，作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣，行為規(guī)范和規(guī)章制度，企業(yè)環(huán)境和公共關(guān)系，企業(yè)形象識別系統(tǒng)，培育和造就杰出的團(tuán)隊(duì)英雄人物。
 

        酒店的企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)是通過一定的資源投入獲得產(chǎn)出的基本經(jīng)濟(jì)單位，因此企業(yè)文化必然反映企業(yè)的最高經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略和有關(guān)制度等。
        酒店的企業(yè)文化是一種管理文化。管理是通過有效配置企業(yè)的資源，以達(dá)到這種目標(biāo)的過程。人是管理中最核心、最復(fù)雜的要素，只有人才能調(diào)動、利用其他資源，只有人創(chuàng)造性的活動才能使企業(yè)的管理有條不紊。因此，管理中的核心內(nèi)容就是如何發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，并與其他資源有機(jī)結(jié)合起來，提高資源的配置效率，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
 

 

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