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        酒店管理者在調(diào)動員工積極性過程可采用目標激勵和情感激勵這兩種精神激勵的方法。
        1.目標激勵
        心理學家的研究表明：激發(fā)人的動機要有一個激勵的目標。酒店管理者要把酒店企業(yè)的目標與員工個人的目標結合起來，形成目標鏈，從而對員工產(chǎn)生激勵的作用。
實施目標激勵，首先酒店企業(yè)的目標應是能鼓舞和振奮人心、引導酒店VI設計員工奮發(fā)向上的，但又必須是切實可行的。而且要把酒店企業(yè)的總目標分解為各部門和每個人的具體目標，從而形成一個目標鏈，使每個員工都清楚自己在目標鏈中所處的位置，意識到自己的責任，鼓勵員工發(fā)揮各自的積極性。
 

        2.情感激勵
        情感激勵是針對人的行為最直接的激勵方式。酒店管理者要用自己真誠的感情去打動和征服員工的感情，真正地尊重、信任和關心員工，從感情上贏得員工的信賴。
酒店管理者與被管理者之間在感情上的融洽能產(chǎn)生難以估量的激勵力量，使員工保持高昂的工作積極性。