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顧客與品牌策劃的關系

Post by hotelcis, 2015-6-4, Views:

    其實,高價值顧客是非常樂意主動與品牌策劃建立關系的。事實上,在寄出直效郵件后,我們的電話行銷中心收到超過90%以上的正面回應,而我們電子郵件的取消訂閱率也遠遠低于業界的平均值。
    在高價值顧客的消費者座談中,我們發現他們中的絕大數都表示我們的顧客關系管理活動時“具有資訊性、愉悅的、有幫助的以及息息相關的”。
    迷思四:達到投資報酬率
 

    “顧客關系管理活動無法在短時間內獲取利潤,它的建置必須投入大量成本,而我們產品的品牌策劃利潤率實在太低,以致無法損益平衡。”
    雖然顧客關系管理的目的在于找到高價值顧客并且與之建立客制化、獲利的與長期的關系,但是我們仍舊可以在短期內創造銷售量的增加。
    而獲致短期成功的方法就是多重品牌結合的解決方案。在最近執行的FMCG顧客關系管理活動中,我們發現,活動中所溝通到的品牌,其銷售量的增加達155-20%。

 

(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.viepups.com.cn )

說明:本設計百科內容來源于網絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯系,我會及時處理!謝謝。
Tags: 品牌策劃 
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
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